Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Konnekt Clinic, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Quem utiliza a plataforma em nome de uma clínica declara possuir autorização para representá-la.

2. Descrição da plataforma

O Konnekt Clinic é uma plataforma de software como serviço destinada à organização da rotina de clínicas, incluindo recursos de agenda, pacientes, profissionais, serviços, comunicações, integrações e apoio por inteligência artificial. Recursos externos, como Google Agenda, WhatsApp, e-mail e pagamentos, dependem dos respectivos provedores e das configurações contratadas pela clínica.

3. Contas, acessos e segurança

A clínica deve fornecer informações verdadeiras e manter os dados cadastrais atualizados. Cada usuário é responsável pela guarda de sua senha, pelo uso de seu acesso e por informar imediatamente qualquer suspeita de comprometimento. A clínica deve conceder a cada integrante somente as permissões necessárias à sua função.

4. Responsabilidades das clínicas

A clínica é responsável por:

• garantir a legalidade, a qualidade e a atualização dos dados inseridos;
• obter autorizações e bases legais necessárias para tratar dados e enviar comunicações;
• configurar corretamente profissionais, serviços, horários, integrações e regras de agenda;
• validar informações antes de decisões clínicas, financeiras ou operacionais;
• cumprir normas profissionais, sanitárias, consumeristas, de privacidade e políticas dos provedores integrados;
• atender solicitações dos titulares quando atuar como controladora dos dados.

O Clinic auxilia a gestão, mas não substitui avaliação, diagnóstico, orientação ou decisão de um profissional habilitado.

5. Responsabilidades dos pacientes

Pacientes devem fornecer informações corretas, proteger suas credenciais, observar as orientações e políticas de agendamento da clínica e confirmar, reagendar ou cancelar atendimentos pelos canais disponibilizados. O portal e as mensagens do Clinic não são serviços de emergência. Em situação urgente, o paciente deve procurar os canais médicos apropriados.

6. Comunicações, integrações e IA

A disponibilidade de integrações depende da autorização do usuário e dos serviços de terceiros. O usuário pode revogar acessos, o que poderá interromper a sincronização. Respostas geradas ou auxiliadas por IA devem ser revisadas quando envolverem informações relevantes; nenhuma resposta automatizada deve ser interpretada como diagnóstico ou prescrição. Operações sensíveis permanecem sujeitas a permissões, validações e confirmações previstas no sistema.

7. Uso permitido

É proibido utilizar a plataforma para violar leis ou direitos de terceiros, transmitir conteúdo malicioso, obter acesso não autorizado, contornar controles de segurança, realizar engenharia reversa indevida, sobrecarregar a infraestrutura ou enviar mensagens abusivas e não solicitadas.

8. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o Clinic disponível e seguro. Poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualização, incidentes, caso fortuito, força maior, falhas de internet ou indisponibilidade de fornecedores externos. Sempre que possível, manutenções planejadas relevantes serão comunicadas previamente.

9. Planos, pagamento e cancelamento

Recursos, limites, preços e periodicidade seguem o plano contratado e as informações apresentadas no momento da adesão. A falta de pagamento poderá suspender o acesso após as notificações aplicáveis. A clínica pode solicitar o cancelamento pelos canais de suporte, observadas as condições da contratação e os direitos previstos em lei.

Após o encerramento, o acesso poderá ser desativado e os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade, prazos legais e ciclos de backup. Antes do encerramento, a clínica é responsável por obter as exportações que estejam disponíveis e sejam necessárias à sua operação.

10. Limitações de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a Konnekt não responde por danos decorrentes de informações incorretas inseridas por usuários, decisões clínicas ou empresariais, uso indevido de contas, falhas de terceiros, indisponibilidade de internet ou integrações revogadas. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, inclusive direitos assegurados ao consumidor quando aplicáveis.

11. Propriedade intelectual

A plataforma, sua identidade visual, código, documentação, marcas, interfaces e conteúdos próprios pertencem à Konnekt ou a seus licenciadores. A contratação concede direito limitado, revogável, não exclusivo e intransferível de uso durante a vigência do serviço. A clínica mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir, autorizando seu tratamento apenas para prestar e proteger o serviço.

12. Suspensão e encerramento

Contas poderão ser suspensas ou encerradas em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, uso ilícito ou inadimplência, respeitados os avisos e direitos previstos em lei. Medidas urgentes poderão ser adotadas para conter riscos à plataforma, aos usuários ou a terceiros.

13. Alterações

Os Termos poderão ser atualizados por mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis e a versão vigente permanecerá publicada nesta página.

14. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Quando houver relação de consumo, fica preservado o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, será competente o foro da sede da Konnekt, ressalvada outra regra obrigatória prevista em lei.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para suporte@konnektclinic.com.br.